Specialist Suport Clienti

Locatie: Sediu Verdena Afumati + posibilitate remote (in conditii agreate)
Departament: Suport Clienti & Vanzari

Despre Verdena
Verdena Garden Group este cel mai mare retailer online de plante ornamentale din Romania, cu peste 4.000 de varietati de plante si o comunitate de mii de clienti pasionati de gradinarit. Combinam horticultura moderna cu tehnologie de ultima generatie, pentru a aduce plantele direct in casele si gradinile clientilor nostri.

Ce vei face
– Vei fi prima voce a Verdena pentru clientii nostri: raspunzi la apeluri si mesaje, oferi solutii si consultanta personalizata.
-Vei gestiona comenzi, retururi si garantii direct in platforme moderne precum Shopify, SmartBill, CloudTalk, Tidio/Zendesk.
– Vei analiza cereri de garantie si vei ajuta clientii sa gaseasca solutii rapide si corecte.
– Vei colabora strans cu echipele de vanzari si depozit pentru a asigura o experienta excelenta pentru clienti.
– In sezonul de varf, vei oferi consiliere horticola direct in magazin.

Ce cautam la tine
– Studii in horticultura sau domenii similare (avantaj).
– Abilitati de comunicare clara, empatie si atentie la detalii.
– Cunostinte de operare PC
– Atitudine proactiva si orientare spre client

Ce iti oferim
– Mediu dinamic si profesionist, unde horticultura se intalneste cu eCommerce-ul.
– Posibilitatea de a invata direct despre plante vii, logistica, si consultanta horticola aplicata.
– Pachet salarial competitiv si oportunitati reale de crestere.
– Sanse de a contribui la experienta clientilor intr-un brand care modeleaza viitorul retailului de plante in Romania si Bulgaria.

Trimite CV-ul tau pe office@verdena.ro si hai sa crestem impreuna!