Analist relatii clienti

Descrierea jobului-contactare clienti din baza de date pentru promovarea produselor din portofoliu. Crestere vanzare pe sezon!
-preluarea comenzilor si procesarea acestora
-preluarea si rezolvarea solicitarilor telefonice/electronice ale clientilor si acordarea de suport rapid si calitativ
-raspunde de deschiderea, urmarirea si inchiderea solicitarilor/reclamatiilor venite din partea clientilor pentru produse si livrarea comenzilor
-administrarea si actualizarea bazei de date specifice;
– urmarirea indeplinirii clauzelor contractuale ale clientilor din zona alocata;
– administrarea activitatii de colectare prin telefon, e-mail;
-mentinerea relatiei cu reprezentantii de vanzari din zona alocata;
– preluarea solicitarilor primite din partea clientilor companiei sau potentialilor clienti via telefon, e-mail;
– raportarea stadiului colectarii / recuperarii creantelor din portofoliu;